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澎湃测试8大平台加钱抢票:携程客服称加速也是提交到12306抢票

2025-02-14 01:51:00
来源:

猫眼影戏

作者:

张炜琪

手机检察

  猫眼影戏记者 兰庭 报道P6F9A2Y5R3B1T0V4X8W

【编者按】 2月5日 ,在澎湃新闻推进系统性厘革——启动上线以来最大规模优化调解之际 ,“24小时 LIVE事情室”与“影子视察队事情室”联手 ,推出了直播流“马上测”的轻监督新样态。马上测第一弹 ,就第三方平台加钱购置火车票的效劳进行了体验式测评 ,受到了广泛关注。 春节前 ,铁路12306科创中心相关卖力人日前接受央视记者采访时体现 ,“抢票软件”吹捧的“加速包”是噱头。同时 ,“抢票软件”宣传所谓的乐成率 ,没有任何依据 ,是一种营销术。 2月5日16时 ,澎湃新闻8名记者选择当日12306显示无票、17时26分从郑州东站发往上海虹桥站的G3146次列车二等座(当日票价450.5元) ,划分在携程、美团、去哪儿网、智行火车票、高铁管家、航旅纵横、飞猪、同程旅行8家平台的App ,进行抢票测试。 测试发明 ,这些平台推出的抢票效劳名目繁多 ,许多平台都有可以叠加的抢票效劳。不过 ,或因受时间限制 ,这次测试最终结果是 ,虽然花费的抢票效劳用度差别 ,可是记者在8家平台均未抢到票。 澎湃新闻记者此前曾联系上了携程旅行、同程旅行、美团、去哪儿网、飞猪App等平台的公关人员 ,他们体现对此不予回复或未便回复。澎湃新闻记者遂以消费者名义 ,向前述8家平台的客服人员进行了咨询。 关于付费购置抢票效劳的相关问题 ,澎湃新闻以用户身份咨询携程旅行客服 ,事情人员体现“加速”属于平台划分的一个抢票助力速度。而“24小时专人帮抢”系线下有跑腿去相助代售点为用户蹲点抢票。“抢票的话 ,纷歧定能百分之百(抢到)。您在携程提交订单 ,跟线下代售点相助的话 ,也是有人在那里用携程的订单帮您抢。” 关于“抢票加速包是营销噱头 ,加钱不会提高购票速度”的说法 ,前述携程事情人员回复称 ,“我们只是属于第三方代售平台 ,我们的‘加速’也是通过平台提交到12306那边进行抢票 ,用户凭据需要进行选择 ,属于系统提交上去的速度。” 当澎湃新闻追问携程App上的付费“加速”抢票与12306平台相比有何优势时 ,这名事情人员则称“目前没步伐资助核实到”。 在此前的测试中 ,进入携程抢票时 ,车次下方有橙色小字提示“可候补抢票 ,乐成率较高”。点选“二等座”进去后弹出三种抢票方法 ,一是在原票价基础上加价50元 ,可享24小时专人帮抢、极速抢票特权、海内租车券;二是在原票价基础上加价42元 ,可享24小时专人帮抢、海内租车券;三即为普通抢票。 何谓“专人抢票通道”?携程App上的说明称是为用户在抢票效劳中提供的可24小时不间断抢票的产品?舸送ǖ揽墒褂没ü嗲道抢票从而提高抢票乐成率。在携程手机客户端等携程指定渠道进行抢票时 ,可以在下单前/后通过付费购置开启。 此时 ,该抢票页面左上方提示“乐成率较高 ,可定心抢票” ,预测依据系排队人数较少 ,抢票竞争小。对此 ,携程客服解释为:排队人数是凭据用户目今盘问日期 ,该车次主坐席(二等座或硬座)在携程平台提交抢票订单的排队人数剖析得出。放票概率是凭据铁路部分运能阶段性紧张情况下的票额分派战略 ,“优先满足从始发站乘车到终点站的远程旅客 ,在远程票额富足情况下 ,动态调解票额投放满足短途旅客需求”剖析得出。 值得注意的是 ,有的车次是划分加43元和35元就能享受24小时专人帮抢。 用户付款后 ,可看到抢票速度分为低速、快速、高速、极速、光速、VIP?梢怨褐肰IP抢票次卡 ,享VIP速度 ,该次卡分为Pro版和普通版 ,前者价格72元 ,可使用4次 ,后者价格为52元 ,可使用2次 ,均标注有“抢不到全额退款”字样。 如果用户不想花钱提速 ,携程还给出了免费加速计划:“去微信邀请助力”和“颤抖音视频助力” ,甚至浏览口碑榜产品以及去视频号互动 ,才华获得助力。 临近出行时间还未抢到票 ,用户可提前取消该订单 ,款项同步退回原支付账户中。

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责编:聂平

审核:柳杨

责编:汪玉明

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