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淘宝上的7.2亿次许愿,是互联网公司集体转向的隐喻

2025-02-11 15:04:14
来源:

猫眼影戏

作者:

赵建军

手机检察

  猫眼影戏记者 张继培 报道P6F9A2Y5R3B1T0V4X8W

这个春节,最美好的事情莫过于,愿望成真。 来自广东中山的罗女士许下想要一台车的愿望,很快喜提了享界S9的一年使用权;来自成都的曾女士希望实现暖锅自由,获得了365天免费吃暖锅的权益。诸如此类故事在淘宝上另有许多。 愿望照旧要有的,万一实现了呢,这句充满乐观态度的玩笑话在2025年春节在淘宝成了真。作为2025蛇年春晚独家电商互动平台,淘宝今年的玩法是许心愿、领红包,朋分25亿,努力就有回报。 当零点钟声敲响,用户在淘宝许下的愿望被投影到春晚舞台背后的屏幕上,春晚红包的新玩法被证明是乐成的,互联网或许也走到了一种历史性拐点。差别于往届赞助商聚焦流量收割的短期战略,淘宝以许愿的方法,引发人们的信心和希望,成为中国头部互联网企业转向关注“价值创立”的一种隐喻。 已往几年,互联网行业陷入内卷,电商的生态更是遭到盲目追求低价和压榨商家的破坏。在这种配景下,以“让天下没有难做的生意”为使命的淘宝开始推出一系列举措,连续扩大用户权益,优化营商情况,打响了反内卷第一枪。 在阿里巴巴建立25周年当天,马云在内网发帖,他说,最骄傲的不是赚了几多钱,市值多高,而是赚了钱以后的阿里人另有理想。理想早已经融进阿里这家公司的基因中,这也是阿里得以建立淘宝、支付宝、菜鸟背后的驱动因素。 互联网行业在经过三十多年的生长后,验证了一条纪律,即任何商业模式都应该充分考量商业和社会责任,只有向善的商业模式才有可能造就长青的企业。 翻开春晚的另一种方法 在这其中国人最重视团圆的假期,淘宝选择用一种温情的方法陪伴各人。 1月17日,淘宝官宣了春节互动玩法:许心愿、领红包,朋分25亿。21日起,全国网友翻开淘宝app,搜索“淘个好彩头”就能直达运动页面。 这个玩法有三个突出亮点,一是简单直接,没有套路,用户只需要凭据提示许下心愿,就能领取红包。二是红包量大,奖品给力,淘宝提供了总价值25亿元的奖池。别的,淘宝还面向所有用户上线了“送礼”新功效。消费者可以在淘宝选购商品,以口令的形式送给亲友。 淘宝还上线了“一起上春晚”运动,邀请各人“云参演”春晚。只要在淘宝APP许下心愿,用户即可获得“春晚云参演证”,还可以用AI生成专属的春晚定妆照,自由挑选相声小品、唱歌跳舞、变魔术等角色。 这不是淘宝和春晚的第一次联手,但也许是最特别的一次。淘宝今年与春晚的独家相助,不再是像之前各家大厂一样简单粗暴的“撒钱”式物质激励,而是许愿红包、上春晚,平台与用户之间多了一种更有人情味的底色。 尤其,许愿运动的流量与转化成购置行为并不直接挂钩,许愿自己是纯粹的,淘宝没有在运动页面上推送什么商品。淘宝会从所有许下的愿望中抽选了一些,为被抽中的普通网友花式实现愿望。 关于互联网大厂来说,这样的至心已经未几见。 从谷歌1999年提出“不作恶”至今,26年来,整个行业对“善恶”的理解爆发了反转,著名的营销专家Alistair Croll有一本新书,叫《Just Evil Enough》,“恰到利益的恶”。 书里面列出11种增长战略,其中第一条就是: 把缺点当成优点来宣传。 这种纯粹以增长为驱动的思路为互联网行业带来了更多的灰色地带,不尊重用户的工具多了起来,逐渐塑造了今世人对互联网的失望:网上充满恶意,算法酷寒,AI将要取代我们的事情。但互联网和电商本不应如此,在世纪之交,它们一经都是希望的代名词。 淘宝的许愿红包试图突破这种认知,以“愿望”引发信心和希望,倾听每个个体的愿望。这种情感来源于对用户发自内心的尊重。 除夕夜当晚,淘宝上有7.2亿心愿被来自全球的华人点亮。春晚自己的热度也有所上升,新媒体端直点播收视次数28.17亿次,春晚社交媒体话题阅读量达166亿次,春晚社交媒体互动量达6.7亿次,比去年同期均有大幅增加。 作为海内最大的电商平台,淘宝并没有将“数字漂亮”当成春节的唯一目标,而是选择倾听每一个普通人的心声,漂亮的数字是运动水到渠成的结果。这释放了一个重要信号,即电商竞争正在离别“流量至上”,转向以用户为中心的价值共生。 热闹的春晚背后,淘宝的互动方法,潜藏着另一种向善的力量。 淘宝突破行业内卷惯性 已往几年,用户增长见顶叠加电商花样生变,让淘宝重新思考互联网行业的生长之道,而当这个行业巨头开始调解自己的时候,互联网行业也因此而爆发改变。 春晚只是淘宝爆发改变的一个侧面。事实上,淘宝早就开始围绕用户和商家开启一系列厘革。 2023年11月,淘宝天猫确立了“用户为先”的业务生长战略,其中最重要的战略之一就是“万能的淘宝”。淘宝要满足最大消费者群体的多条理消费需求,以提高消费者的购置频次,最近甚至把APP开屏上的口号换回了“万能的淘宝”。 为此,淘宝连续扩大用户权益和福利规模,尤其是多次加码88VIP会员权益。2024年3月,淘宝88VIP会员接连上线原价购茅台天天开奖、88VIP专享百补价、天天5折大牌内购会等多项会员权益,4月又上线了无限次退货包运费权益,88VIP的权益相助品牌规模也将从4000个提升至10000个。 从“万能”的维度,恒久以来,淘宝上泛起了许多契合年轻人多样精神需求的爆款商品,好比影视剧动漫的周边“谷子”、办公桌绿植“禁止蕉绿”香蕉,甚至虚拟商品“爱因斯坦的脑子”。 像淘宝丑工具奖这样险些完全不涉及销量数字的IP,淘宝也一直在维持。 1月15日,2025淘宝丑工具大赛年度5强新鲜出炉,这个奖主要征集一年来淘宝上涌现的“丑”工具,好比,清冷易碎感马桶盖获得「丑味相投奖」。这些商品只占销售额的一小部分,颁奖更多是一种对“富厚万能”理想主义的致敬。 商户方面,淘宝勉励公正竞争,推出体验分、退货宝等,不绝改善搜推机制,停止恶性价格内卷。同时,淘宝通过大模型排除恶意“仅退款”,限制占自制心态,攻击羊毛党。 电商平台内卷的一个标记是“仅退款”,该规则自提出以来就被太过滥用,催生了不少羊毛党,损害了商家的利益,于是,淘宝给“仅退款”松绑。 去年7月,淘宝宣布优化“仅退款”政策,针对店肆体验分≥4.8分的商家,平台不会立即支持仅退款,而是推荐消费者先跟商家协商解决。淘宝意在包管消费者权益的同时,优化营商情况,形成更良性健康的电商生态。 当电商的无序内卷已经伤害行业生长时,淘宝站在营商情况和电商生态的视角,率先突破行业竞争惯性,对“仅退款”进行纠偏,打响了反内卷的第一枪。 从用户到商家,淘宝正在以重新创业的形态,为电商行业实验一条回到健康生长轨道的路。 向善才华抵达彼岸 在瞬息万变的商业社会,每一个决策对企业都至关重要,甚至影响企业的命运。 如何做对的选择,是企业时刻需要回覆的命题。有效的市场战略,也许可以让企业快速获取份额,但只有向善的企业,才华真正具备长期的生命力。 阿里首创之际,曾提出“让天下没有难做的生意”的使命,这要求阿里站在用户和商家的双重立场上,去思考息争决问题,推动电商行业的生长。 好比,为了解决淘宝买卖双方的信任难题,阿里2004年推出了支付宝,作为支付担保工具,它极大降低了一方爽约导致损失的危害,也为电商付款提供便当。如今,支付宝对数字支付的开创性意义已经远超电商自己,扫码支付已经成为人们的生活方法。 在2015年世界互联网大会上,马云体现,“阿里巴巴不是一家电子商务公司,阿里巴巴是一家资助别人成为电子商务的公司。”在上市后的第一份财报中,马云体现,阿里要创立水电煤以外的“第四种不可缺失的商业基础设施资源”。 在电商业务的推动下,支付、物流、云盘算等成为中国领先世界的基础设施。无论是品牌商家照旧“个人店”“伉俪店”,都能顺利开启自己的电商生意。再小的个体也有时机成为创颐魅者,利用电商圆梦。 2008年前后,一批商家将淘宝当成了经营主阵地,自己设计、生产产品来销售,淘宝开始泛起“淘品牌”和专门供货电商渠道的企业,逐步形成电商工业带。2023年,在淘宝天猫交易额凌驾100亿的工业带高达50个。 凭据劳感人事学院吴清军教授课题组测算,整个2022年,阿里巴巴数字生态体系共发动就业时机7309万个。其中,阿里自身就业岗位约24万个,直接发动就业时机约为4057万个,商户创业发动就业时机约为3298.8万个。 如今,阿里在行业生态受到破坏时,继续以一系列举措重塑以用户和商家为焦点的电商生态,这是阿里在已往25年生长中所沉淀的能力。 尾声 2003年,淘宝正式建立。次年,马云在一篇帖子里写道:“未来2-3年内网上开店,网上购物,网上销售将会成为我们生活中很重要的一部分。” 当年,许多人认为,这种商业愿景只是一个异想天开的愿望。 今年的春晚许愿不但仅是重复历年的套路。 淘宝通过愿望把这份善意通报给用户,也通报出中国的商业和互联网彻底挣脱内卷,建设健康生态的一种希望。 *以上内容不组成投资建议,不代表刊登平台之看法,市场有危害,投资需谨慎,请独立判断和决策。

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